Order Hub pour l'automatisation des commandes clients

Un seul endroit pour gérer chaque commande client, de tous les canaux

Order Hub centralise tous les commandes clients entrantes, qu'elles arrivent par EDI, e-mail, PDF, PunchOut ou portail, dans un flux de travail unique et contrôlé.

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La Valeur

Fonctionnalités d'Order Hub

Témoignages clients

FAQ

La valeur d'Order Hub pour l'automatisation des commandes clients

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une rétention client plus élevée en centralisant et en automatisant la gestion des commandes pour un service cohérent et fiable

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des délais de réponse plus rapides aux commandes grâce à une orchestration centralisée des commandes et à des données en temps réel

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moins de perturbations opérationnelles en standardisant le traitement des commandes et en améliorant la précision de l'exécution

Fonctionnalités d'Order Hub pour l'automatisation des commandes clients

Prise de commande centralisée

Regroupez les commandes EDI, e-mail, PDF, PunchOut et portail dans une vue unifiée – ne sautez plus entre les systèmes.

Source unique de vérité

Maintenir des données de commande cohérentes entre les équipes de vente, d'exploitation et de finance, afin de réduire la confusion et les mauvaises communications.

Traitement agnostique du canal

Appliquer les mêmes règles de validation, de routage et de contrôle, quelle que soit la manière dont la commande a été reçue.

Visibilité opérationnelle améliorée

Suivez en temps réel le statut des commandes, les exceptions et les volumes, ce qui permet de prendre des décisions plus rapides et de résoudre les problèmes plus efficacement.

“B2BE a été proactif, ils sont venus nous rencontrer et ont voulu comprendre notre activité – et ils étaient également plus largement utilisés par les personnes avec lesquelles nous souhaitions échanger électroniquement.”

Suman Mistry — Responsable des systèmes d'information. Mitre 10

“Un processus très complexe a été simplifié, les utilisateurs ne voient que ce qu'ils doivent voir et le système est intelligent.”

Don Ponsford — Responsable du marché entrant. NZ Post

Foire aux questions

Qu'est-ce que Order Hub fait concrètement ?

Order Hub centralise les commandes provenant de multiples canaux — y compris EDI, e-mail, PDF, portails et PunchOut — dans un flux de travail unique et cohérent.

Devons-nous d'abord normaliser la façon dont les clients passent leurs commandes ?

Non. Les clients peuvent continuer à commander par leurs canaux préférés. Order Hub réunit tout en coulisses.

Comment Order Hub réduit-il la complexité opérationnelle ?

En consolidant toutes les commandes entrantes sur une seule plateforme, les équipes obtiennent une visibilité unifiée, une validation cohérente et un processus unique pour la gestion des exceptions.

Order Hub s'intègre-t-il à notre ERP ?

Oui. Les commandes sont validées et livrées dans votre ERP dans un format structuré et cohérent, quelle que soit la manière dont elles ont été reçues.

Order Hub est-il utile si nous utilisons déjà la TDÉ?

Oui. Order Hub complète l'EDI en gérant les commandes non-EDI aux côtés du trafic EDI, créant ainsi une source unique de vérité pour toutes les commandes de vente.

Centralisez les commandes clients avec Order Hub et prenez le contrôle total de votre processus de commande.