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Über das Whitepaper
Kapitel 1
Vorwort
Kapitel 2
2. Kundenerlebnis
a. Definition
Kapitel 3
3. Brennpunkte
a. Heute
b. Kundenerlebnis und Rentabilität
c. Berührungspunkte mit der Organisation
Kapitel 4
4. Bestellverwaltung
a. Waren und Dienstleistungen
b. Bestellabteilungen
Kapitel 5
5. Optimierung des Kundenerlebnisses mit automatisierter Order-to-Cash-Technologie
Digitalisierung
b. Datenabgleich
c. Exception Handling
d. Dokumentenarchivierung, Suche und Abruf
Kapitel 6
6. Automatisierung von Order-to-Cash. Ist das Raketenwissenschaft?
Kapitel 7
7. Analytik, Sichtbarkeit und Skalierbarkeit
Kapitel 8
8. Kontakt